Preguntas Frecuentes

¿Cuánto demora el envío ?

El Costo de Envío será calculado en el Carrito de Compras

Tiempo de Preparación y Entrega: Los tiempos de preparación varían según el producto adquirido. Una vez preparado la transportadora toma entre 3 a 4 días hábiles para entregar en el lugar de destino.

Tiempo de Preparación

  • Jardinería: Entre 12 a 15 días hábiles 
  • Galería de Arte: Entre 20 a 25 días hábiles
  • Alfombras: 8 días hábiles
  • Decoración:  8 días hábiles 
  • Mobiliario: 8 días hábiles 
  • Canastos: 8 días hábiles

Política de devolución de dinero: Si tienes algún problema con el producto por favor contáctanos, tenemos una política de devolución del 100% del valor de la compra hasta 5 días después de la fecha de recibido. 

 

¿Cómo conocer el estado de mi pedido?

Para conocer acerca del estado de tu pedido puedes comunicarte con nuestro equipo de Market por medio de Instagram, también puedes escribir al correo hola@buonaserahouse.com o al # de la Linea oficial de Buonasera (317) 691 - 0881. Ademas, cuando tu producto se encuentre en camino, te enviaremos un correo electrónico con tu # de guía para que puedas conocer su estado.

 

¿Posibilidades de entrega en menor tiempo?

Debido al Covid 19 los pedidos están tomando su tiempo exacto, sin embargo puedes confirmar tiempo de entrega por medio de  Instagram, también puedes escribir al correo market@buonaserahouse.com o al # de la Linea oficial de Buonasera (317) 691 - 0881

 

¿Cómo saber cuándo un producto que esta fuera de Stock volverá ? 

Por medio de  Instagram estaremos siempre para ti, también puedes escribir al correo market@buonaserahouse.com o al # de la Linea oficial de Buonasera (317) 691 - 0881

 

¿Hacen productos sobre medida? 

No realizamos productos sobre medida, nuestros productos son estándares. Puedes encontrar variaciones de color y tamaño en la descripción de tu producto.

 

¿Cómo conocer las medidas y detalles de el producto que quiero comprar?

Solo debes ir a la web, dar click en el producto que quieres comprar y en su parte inferior despliegas la opción - Descripción - Alli encontraras detalles de medidas, colores, y materiales.

 

¿Mi jardinera incluye plantas? ¿Cómo las envían?

Las jardineras que incluyen una planta de Obsequio son: Bambi combinada, Bambi negra, Bambi dorada, Rocky negra, Rocky dorada, Rocky tejida, Sebastian dorada, Sebastian negra, Mulán, Mulán con planta.
Puedes elegir entre planta Sansevieria o planta baby Miami, al hacer tú compra podrás ver la opción de elegir tu planta de obsequio, estos 2 tipos de planta son de los llamados indestructibles, ademas de eso lo empacamos de tal manera en el envío nada pueda tocarla. 

 

¿Cómo son los medios de pago?

Tenemos todos los medios, Puedes hacer tu pedido con tarjeta de crédito, PSE con todos los bancos y muchos mas, conocemos aquí:

 

¿Puedo hacer una combinación de base y maceta que no se encuentra disponible en la web?

Debido a procesos de calidad de productos, no se hacen combinaciones, ya que cada maceta esta diseñada para cada estructura (base).

 

¿Puedo ordenar las base metálica de la jardineras sin maceta?

Si, las bases están disponibles de manera individual, esto es una venta personalizada, puedes escríbirnos por medio de Instagram o WhatsApp y allí te ayudaremos a que puedas tener tu base metálica contigo. Ten en cuenta que la maceta de cemento no esta disponible de manera individual, así que si en un futuro quisieras anexar a tu base metálica la maceta de cemento esto no será posible.

¿Hacen envios nacionales ?

Llegamos a absolutamente toda Colombia :)